Termine & Kalender

Kalender und Terminverwaltung nutzen

Der Kalender zeigt dir die geplanten Termine. Unter Termine findest du die Terminverwaltung mit Filtern und Statusangaben. So gehst du vor 1. Öffne Kalender, um Termine im Tagesablauf zu überblicken. 2. Öffne Termine, wenn du gezielt nach Zeitraum, Teammitglied oder Status filtern möchtest. 3. Öffne einen Termin, um Details, Hinweise und mögliche Aktionen zu sehen. 4. Prüfe regelmäßig offene Anfragen, E-Mail-Bestätigungen und anstehende Termine. Gut zu wissen Ein Terminstatus hilft dir, den Überblick zu behalten. Mögliche Status sind etwa gebucht, erledigt, No-Show oder storniert. Siehe auch - Termin manuell anlegen - Termin verschieben oder stornieren

Termin manuell anlegen

Für Telefontermine, Laufkundschaft oder persönliche Vereinbarungen kannst du einen Termin direkt im Salon-Portal anlegen. So gehst du vor 1. Öffne Termine und wähle Termin hinzufügen. 2. Wähle Bestehende Kundin oder Gast / Walk-in. 3. Wähle Leistung, zuständiges Teammitglied sowie Datum und Uhrzeit. 4. Ergänze bei Bedarf eine interne Notiz. 5. Prüfe die Angaben und lege den Termin an. Gut zu wissen Manuelle Termine können auch außerhalb der auf der Website angezeigten Öffnungszeiten angelegt werden. Sie blockieren dann den entsprechenden Zeitraum im Kalender. Siehe auch - Kalender und Terminverwaltung nutzen - Kundenkartei nutzen

Termin verschieben oder stornieren

Du kannst einen bestehenden Termin direkt aus seinen Details verschieben oder stornieren. Termin verschieben 1. Öffne den Termin im Kalender oder unter Termine. 2. Wähle Verschieben. 3. Wähle einen neuen, passenden Zeitpunkt und prüfe Teammitglied und Leistung. 4. Bestätige die Änderung. Termin stornieren 1. Öffne den Termin. 2. Wähle Stornieren. 3. Prüfe den angezeigten Status und ergänze gegebenenfalls eine interne Notiz. 4. Bestätige den Vorgang. Gut zu wissen Ein von Kund:innen stornierter Termin wird anders gekennzeichnet als ein vom Salon stornierter Termin. So bleibt der Ablauf nachvollziehbar. Siehe auch - Termin als erledigt oder No-Show markieren - Folgetermin anlegen

Terminanfragen annehmen oder ablehnen

Bei unverbindlichen Terminanfragen entscheidest du selbst, ob der vorgeschlagene Termin angenommen wird. So gehst du vor 1. Öffne Terminanfragen. 2. Öffne die gewünschte Anfrage und prüfe Leistung, Zeitraum und Teammitglied. 3. Wähle Annehmen, wenn der Termin passt. 4. Wähle Ablehnen, wenn er nicht möglich ist. Gut zu wissen Eine Anfrage ist noch kein verbindlicher Termin. Bearbeite sie zeitnah, da Anfragen ablaufen können. Siehe auch - Direktbuchung oder Terminanfrage einstellen - Kalender und Terminverwaltung nutzen

Termin als erledigt oder No-Show markieren

Pflege den Status eines vergangenen Termins, damit Kalender und Kundenhistorie aussagekräftig bleiben. So gehst du vor 1. Öffne den Termin im Kalender oder unter Termine. 2. Wähle Erledigt, wenn die Behandlung stattgefunden hat. 3. Wähle No-Show, wenn die Person nicht erschienen ist. 4. Ergänze bei Bedarf eine interne Notiz oder ein Ergebnis zum Termin. Wichtig Interne Notizen sind nur für dein Salon-Team sichtbar. Sie erscheinen nicht auf einer öffentlichen Website und nicht als Nachricht an Kund:innen. Siehe auch - Kundenakte pflegen - Folgetermin anlegen

Folgetermin anlegen

Wenn eine Kundin oder ein Kunde direkt einen weiteren Termin vereinbaren möchte, kannst du aus einem bestehenden Termin einen Folgetermin anlegen. So gehst du vor 1. Öffne den bestehenden Termin. 2. Wähle Folgetermin. 3. Prüfe Kundin oder Kunde, Leistung und Teammitglied. 4. Wähle den neuen Terminzeitpunkt und lege den Folgetermin an. Gut zu wissen Die in einer Leistung hinterlegte Wiedervorlage kann dir bei der Planung helfen. Sie ersetzt aber nicht die Prüfung der tatsächlichen Verfügbarkeit. Siehe auch - Termin manuell anlegen - Leistungen anlegen und für das Team freigeben